suite a mon passage a l'agence de lille pour débloquer un dossier qui est resté sans réponse ,j'ai été agréablement accueilli et mon dossier a été débloquer en une après midi et je tiens a remercier toute l'équipe de l'agence de lille

Suite à un avis négatif que j'ai laissé sur Google, j'ai eu l'agréable surprise d'avois un appel du service client Consuel. L'échange a été très cordial et surtout très intéressant la personne que j'ai eu au bout du fil m'a expliqué les raisons des délais d'attente très long concernant la prise en charge des dossiers et des appels. Il ma assuré que des solutions vont être mise en place pour remédier à ces différents problèmes. Je mets 5 étoiles parce que j'ai vraiment apprécié la démarche et surtout d'avoir pu avoir un vrai échange avec cette personne.

Appel le 18/12 a 9h50 … elle me dit madame je vous entends mal je lui réponds moi aussi j’entends tout vos collègues derrière vous .. elle me raccroche au nez ! Une catastrophe , et depuis ça bloque dès que j’appelle ça me dit de renouveler mon appel .. C est catastrophique ces conseillers qui sont payés à rien faire comme ça ! Ils s en fichent totalement !

Je remercie yamina pour son professionnalisme sur le secteur de lille , je me suis déplacé car leur service téléphonique n etait pas capable de me donner les informations que j attendais Yamina a géré mon dossier en quelques minutes : gestion Totale de mes attentes : Paiement, aide au remplissage de mon formulaire et suivi de mon dossier Pour procéder à la planification de la visite en urgence car les futurs occupants se retrouvent actuellement sans électricité. Tellement rare de trouver une personne à l ecoute Merci a yamina de lille

Service client nul nul nul, impossible de joindre quelqu'un par téléphone pour obtenir un renseignement, raccroche au nez, tarifs exorbitants qui ne font qu'augmenter au fil des années sans raisons. Les techniciens ne sont pas d'accord entre eux, certains valident des installations et d'autres non, 2 contre visite sur le même dossier pour des raisons différentes, du grand n'importe quoi!! Là on est sur des délais de 2 mois pour une programmation de visite, aberrant!