guillaume s.
15/02/2024 Google

Globalement non satisfait du travail fait sur notre rénovation. Morgan est très disponible et donne des bons conseils. Mais le travail réalisé par l'équipe d'artisans n'a pas été à la hauteur. C'était pourtant "l'équipe numéro 1" "celle qui a fait ma maison". Nous sommes partis avec point artisan car nous avions confiance en Morgan et voulions privilégier la qualité, la bonne coordination ... Erreur. - Les artisans travaillant sur notre chantier n'avaient jamais travaillés ensemble (elec et plaquiste interrogés sur place) , avec de nombreux problèmes de communication (menuiserie /maçon) . - Les devis sont quasi non négociables et tarifs chers avec marge opaque de point artisan . De plus, la seule remise négociée (plaquo) n'a pas été respectée lors de la facturation malgré annotation sur devis . - le format "groupement d'artisans" est à mon sens une mauvaise solution, soit on fait avec un maître d'œuvre avec la responsabilité assumé juridiquement et le coût qui va avec. Soit on fait soi même et on assume sans surplus financier. Avec point artisan, on paye un intermédiaire coordinateur de façon totalement opaque et cela revient finalement aussi cher qu'un maître d'œuvre . Sans être couvert en cas de problème. Sans protection juridique. ni le beurre ni l'argent du beurre. De plus, à aucun moment, nous avons obtenu gain de cause concernant nos litiges. Le rapport de force est défavorable au client, car le coordinateur est partenaire des artisans. Nous n'avions pas besoin d'un psychologue mais d'un coordinateur qui protège nos intérêts. Point artisan ne propose pas cela. Par corps de métiers Maçon : travail sans finition, tableaux oubliés, enduit gratté au lieu de taloché. Il faut tout repiquer. Enduit fait avant la pose des menuiseries. Mélange et oublie dans le projet, obligé de tout reprendre à la peinture ou coffrage cache misère (expression empruntée du responsable menuisier parlant du travail de son partenaire maçon ). 14000 euros Menuiserie : travail sous-traité (on avait dit l'équipe numéro 1 ? ) par un poseur viré depuis (je l'ai su récemment) , dépose d'ancienne porte sans délicatesse. Fenêtre mal posée pas à niveau. Mauvaise conception des châssis non vérifiés avant la pose . Du joint acrylique allant jusqu'à 3 cm d'épaisseur. Au bout de 6 mois mauvaise fermeture des baies " liée à la chaleur, à l'exposition sud " sauf que la maison est à l'ombre de grands sapins... 13 000 euros Point artisan se défend bec et ongle que tout est normal. 6 mois plus tard sans l'intermédiaire de POINT artisan, le menuisier reconnaît les mal façons, plusieurs équipes se succéderont pour réparer. Électricité Novalt : jeune travailleur désagréable (je n'avais jamais vu ça à cet âge ) interrupteur à l'envers, et de travers, rien est fait au niveau et au laser. Découpe scie cloche sur rail, enduit cochon, emplacement non respecté. Couvreur, arrêts maladie à répétition oublie mon chantier, n'a pas les tuiles pour toit car introuvable. J'en trouve en une semaine. Entre-temps fuite d'eau avec dégâts... Obligé de trouver un couvreur moi même. Et de réparer dégât. Plombier NANTES EAU jéremy très bien et dispo. Plaquiste Sébastien bon travail et dispo. Et depuis mon problème de toit plus aucune nouvelle... Les déclarations d'achèvement des travaux ne seront pas signées. Silence radio chez point artisan. Il n'y aura bien évidemment aucune visite de fin de chantier, aucun suivi, aucun appel. Depuis il a fallu se battre par courrier recommandé directement avec les entreprises pour obtenir gain de cause. J'ai compris depuis avec la venue de nouveaux artisans les insuffisances du travail réalisé. J'ai été naïf, j'ai payé mes factures des qu'on me l'a demandé (point artisan est pour le coup très rigoureux sur ce point), je n'aurais pas dû. Je pensais qu'en étant honnête, on le serait en retour.

Anthony B.
27/10/2023 Google

Prix rendez-vous pour un devis, non honoré sans être prévenu et aucune nouvelle depuis Pas professionnel

Lucie k.
26/10/2023 Google

J’ai contacter la société pour un devis , très réactif sur les disponibilités pour s’adapter à mon emploi du temps assez compliqué, Je recommande à 100%

Ludovic T.
23/10/2023 Google

Eu égard à un devis, un rendez-vous non honoré sans avoir été prévenu... s'ensuit, plus tard dans la journée, une conversation téléphonique stipulant le manque de correction et l'importance de la communication... on m'affirme que la personne devant passer pour le devis me rappelera sous 10 mn, à ce jour, sans nouvelle!!! Un manque de respect, de politesse et de professionnalisme certain!!!

Benjamin V.
16/07/2019 Google

Avec ABACAD Point Artisans on est en contact direct avec les artisans. L'équipe de Point A sait trouver la parfaite distance à avoir entre toutes les parties prenantes d'un chantier. Ils organisent régulièrement des réunions de chantier avec les différents corps de métiers afin de suivre au plus près le déroulement et dispose d'une grande écoute, réactivité et surtout professionnalisme. Le suivi des devis et des factures est exemplaire. C'est vraiment la formule parfaite pour les personnes cherchant une aide et une coordination sans pour autant tout déléguer comme chez un constructeur de maison individuelle. Je recommande les yeux fermés, et les reprendrai pour mes prochains chantiers ;-) !