Michelle H.
31/07/2024 Google

Très contente de cette entreprise que je connaissais depuis Mr Patrick rihet.. changement du chauffe eau de ma maman âgée de 93 ans.. accueil téléphonique très agréable, toujours au courant de la suite de la commande..visite du problème le lundi et pose du chauffe eau mercredi matin effectuer par Fabien, très aimable, professionnel et a l'écoute du client. Maman était très rassurée, merci beaucoup a cette entreprise.

Anne-Laure M.
24/07/2024 Google

Très mauvaise expérience. Une réparation de chaudière longue et laborieuse et peu de considération à notre égard. Nous ne nous sommes pas sentis respectés et sécurisés autant dans les délais de réparation, dans la qualité des interventions ainsi que dans la communication avec l’entreprise. Après une panne de chaudière (une pièce s’est décrochée entraînant une importante fuite d’eau) un mois sans eau chaude, de multiples interventions non concluantes qui se terminent avec une fuite de gaz, l’entreprise a refusé tout geste commercial et excuses envers nous.

Alan
22/07/2024 Google

TL;DR: Mauvais conseils menant à une mauvaise pose, mauvaise réparation, dégâts des eaux, mauvaise gestion des dégâts collatéraux, bonne réactivité en cas de problème urgent et ouvriers compétents 2020: Pose de receveur de douche et d'une paroi de douche (faïence non gérée par RIHET). 2021: Receveur fissuré, remplacement couvert par la garantie 2024: Dégât des eaux dans la pièce adjacente suite à une pose non conventionnelle du receveur Receveur pris en charge pour la deuxième fois, mais évidemment pas les murs devant être repris pour une pose correcte du nouveau receveur. Bilan de la 3ème intervention: - douche bien refaite, problème de fuite réglé - le mur qui sépare la douche et le bureau est fissuré sur 20 cm côté bureau, au niveau de la faïence reprise. Il n'y a pas eu d'état des lieux dans cette pièce avant les travaux, donc aucune preuve d'un lien entre l'apparition de cette fissure et les travaux dans la douche. Dans la pratique, la zone abîmée est inaccessible et protégée côté bureau, le doute n'est donc pas permis. Un geste commercial a été fait pour couvrir 145€ sur les 315€ d'un devis de peintre pour réparer la fissure et repeindre le mur. => Coût total: 1080€ + un mur fissuré, pour remplacer pour la deuxième fois un receveur qui n’aurait jamais bougé si j’avais fait appel à une société sérieuse en 2020. Voici une étoile pour les ouvriers, une autre pour la réactivité suite à la déclaration des dégâts des eaux. Je retire 3 étoiles à cause des mauvaises décisions des commerciaux/experts ayant mené à cette situation et la réponse négative à ma demande de prise en charge complète de la réparation du mur. Je ne recommande pas RIHET si vous n'avez pas vous-même une expertise vous permettant de critiquer le devis (produits + technique de pose). PS: M. Aillard, vous tentez en réponse de pondérer votre manque de connaissances du dossier que vous êtes censé suivre. Croyez-en mon entourage, j'ai bel et bien passé 2 mois sans douche chez moi! 😄 Je refuse toujours votre majoration illégale de facture suite à votre lecture de mon retour d'expérience.

melissa b.
01/07/2024 Google

L'entreprise est venue faire une étude pour des panneaux solaires. Nous étions intéressé pour passer par cette entreprise qui nous avait été recommandée. Nous devions avoir le devis sous 2 semaines. Cela fait maintenant près de 3 mois et nous n'avons jamais eu le devis malgré plusieurs relances téléphoniques. C'est dommage.

WisTi T. (.
07/04/2024 Google

Société envoyée par l'agence immobilière pour une fuite sur WC. Le monsieur qui est intervenu est rapide et efficace. De plus il a prit le temps de m'expliquer ce qu'il faisait. La secrétaire que j'ai eu à deux reprises au téléphone est tout aussi agréable et arrangeante. Je recommande vivement.